Pravila refundacije

PRAVILA O POVRATU I POVRATU NOVCA

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba predana kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik.

Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, potrebno nas je prije isteka roka od 14 dana obavijestiti o svojoj odluci putem e-pošte na info@femora.hr, jasnom i nedvosmislenom izjavom.

Povrat proizvoda

Nakon što nas obavijestite o povratu, poslat ćemo vam upute za povrat proizvoda.

Proizvod je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odluci o raskidu ugovora.

Kupac snosi izravne troškove povrata proizvoda, osim u slučajevima kada je proizvod isporučen pogrešno ili ima nedostatak za koji je odgovoran prodavatelj.

Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Povrat novca

U slučaju valjanog jednostranog raskida ugovora izvršit ćemo povrat primljenih uplata u skladu s važećim propisima.

Povrat sredstava izvršit će se istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena prvotna transakcija, osim ako je s kupcem izričito dogovoreno drugačije.

Povrat sredstava možemo izvršiti nakon što zaprimimo vraćeni proizvod ili nakon što nam dostavite dokaz da je proizvod poslan natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Oštećeni, neispravni ili pogrešno poslani proizvodi

Molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće na info@femora.hr ako ste zaprimili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod kako bismo provjerili slučaj i ponudili odgovarajuće rješenje.

Iznimke od prava na jednostrani raskid

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se u slučajevima u kojima je ono isključeno prema važećim propisima, primjerice za određene proizvode izrađene prema specifikacijama kupca ili jasno prilagođene kupcu te određene zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje nakon otvaranja.

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz povrat i povrat novca možete nas kontaktirati na:

info@femora.hr